Regulamin

1. Serwis Konsularny Fidziukiewicz i Pawlak s.c., z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krakowskie Przedmieście 79/313, zwany dalej: „Serwisem” świadczy usługi konsularne polegające na pomocy w załatwianiu formalności w urzędach konsularnych i przedstawicielstwach dyplomatycznych, w szczególności na doradztwie i pośrednictwie w uzyskaniu wiz i w legalizacji dokumentów.

2. W rozumieniu niniejszego regulaminu „Klientem” jest osoba, która zleca Serwisowi wykonanie usługi konsularnej.

3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie dnia 15 marca 2009 roku i będzie stosowany do usług konsularnych, których wykonanie Serwis przyjął od tego dnia do realizacji, zgodnie z §2 ust. 6, chyba że strony uzgodniły inaczej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

4. Z dniem wejścia w życie niniejszego regulaminu tracą moc wszystkie poprzednie regulaminy wydane przez Serwis.

5. Tytuły nagłówków niniejszego regulaminu zostały umieszczone w regulaminie wyłącznie w celu ułatwienia lektury i nie mają wpływu na interpretację jego postanowień. 

1. Usługa konsularna jest świadczona na podstawie zlecenia Klienta. Złożenie zlecenia jest jednoznaczne z udzieleniem Serwisowi pełnomocnictwa do posługiwania się przekazanymi dokumentami w zakresie niezbędnym do wykonania usługi konsularnej.

2. Usługi konsularne są świadczone w urzędach konsularnych i przedstawicielstwach dyplomatycznych, znajdujących się w Warszawie, Londynie i Berlinie.

3. Klient wyraża zgodę, aby przy świadczeniu usług konsularnych Serwis korzystał z usług innych podmiotów, w szczególności posłańców, kurierów i poczty, nie będących pracownikami Serwisu, za których działania lub zaniechania Serwis nie ponosi odpowiedzialności.

4. Ponieważ usługi konsularne podlegają przepisom różnych państw, złożenie zlecenia powinno zostać poprzedzone rozmową z Serwisem, w celu określenia czynności Serwisu i Klienta niezbędnych dla zrealizowania usługi konsularnej.

5. W zleceniu Klient zobowiązany jest wymienić wszystkie dokumenty wydane Serwisowi oraz podać adres i numer telefonu pod którym Serwis będzie się kontaktował z Klientem.

6. Podpisanie zlecenia przez Serwis oznacza pokwitowanie przez Serwis odbioru dokumentów wymienionych w zleceniu oraz przyjęcie zlecenia do realizacji.

7. Serwis zastrzega sobie możliwość wstrzymania realizacji zlecenia, gdyby otrzymane od Klienta dokumenty wzbudzały wątpliwości co do swojej autentyczności lub zgodności z właściwymi przepisami. O wstrzymaniu działań z tej przyczyny Serwis niezwłocznie poinformuje Klienta.

8. Serwis informuje, że przedstawicielstwa dyplomatyczne i urzędy konsularne mogą odmownie rozpatrzyć wniosek Klienta bez podania przyczyny, niezależnie od tego, czy Serwis dochował należytej staranności przy wykonywaniu usługi konsularnej.

9. Ponieważ wykonanie usługi konsularnej zależy od współdziałania innych osób, Klient przyjmuje do wiadomości iż Serwis nie gwarantuje pomyślnego rezultatu usługi konsularnej, ani też wykonania jej w ustalonym terminie. Zobowiązanie Serwisu wobec Klienta jest zobowiązaniem starannego działania a nie rezultatu. 

10. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.

11. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.

1. Klient jest zobowiązany dostarczyć Serwisowi wszystkie dokumenty, jakie według Serwisu będą konieczne do wykonania usługi konsularnej. W przypadku gdyby po przystąpieniu do realizacji zlecenia, przedstawicielstwo dyplomatyczne lub urząd konsularny zażądało aby Klient dokonał innych czynności lub też dostarczył inne dokumenty niż wymienione w zleceniu Klient jest zobowiązany niezwłocznie wykonać te czynności lub dostarczyć Serwisowi te dokumenty.

2. Niezależnie od postanowienia §2 ust. 1 zd. 2 Klient jest zobowiązany udzielić Serwisowi wszelkich pełnomocnictw i upoważnień, jakie według Serwisu będą konieczne do wykonania usługi konsularnej.

3. Przez cały czas wykonywania usługi Klient jest zobowiązany do odbierania telefonu o numerze wskazanym w zleceniu.

4. Wszystkie dostarczone przez Klienta dokumenty będą autentyczne i zgodne z właściwymi przepisami.

5. Klient zobowiązany jest uzyskać zgodę osób nie będących Klientami Serwisu na wykonanie przez Serwis usług konsularnych dotyczących tych osób. Serwis nie sprawdza czy Klient uzyskał zgodę osób trzecich na wykonanie przez Serwis usług konsularnych.

6. W przypadku gdyby wymagały tego właściwe przepisy, przedstawicielstwa dyplomatyczne lub urzędy konsularne Klient jest zobowiązany do uzyskania zgody osób, których dokumenty dostarczył Serwisowi na wykonanie usług konsularnych, w formie żądanej przez Serwis. Postanowienie zd. 1 znajduje zastosowanie również do przetwarzania danych osobowych przez Serwis.

1. Usługi konsularne są wykonywane w terminach uzgodnionych z Klientem.

2. Serwis niezwłocznie poinformuje Klienta drogą telefoniczną o niemożności wykonania zleconej usługi konsularnej w uzgodnionym terminie.

1. Za usługi konsularne Serwis pobiera opłaty, określone w cenniku, umieszczonym na stronie internetowej www.serwiskonsularny.pl i dostępnym w siedzibie Serwisu, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie pod rygorem nieważności.

2. Serwis zastrzega sobie możliwość zatrzymania dokumentów otrzymanych od Klienta do momentu uregulowania przez Klienta płatności za usługę konsularną.

1. Serwis nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewykonania usługi konsularnej jeżeli dostarczone przez Klienta dokumenty wzbudziły wątpliwości Serwisu co do swojej autentyczności lub zgodności z właściwymi przepisami lub zostały za takie uznane przez właściwe organy Rzeczpospolitej Polskiej, przedstawicielstwo dyplomatyczne lub urząd konsularny.

2. Serwis odpowiada za utratę lub uszkodzenie wyłącznie tych dokumentów, których odbiór pokwitował. Jednakże Serwis nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie dokumentów, jeżeli są następstwem działania lub zaniechania posłańców, kurierów lub poczty o ile nie są oni pracownikami Serwisu.

3. Serwis zastrzega, iż wszelkie informacje umieszczone na stronie internetowej www.serwiskonsularny.pl, dotyczące wysokości opłat konsularnych oraz formalności wymaganych przez poszczególne urzędy konsularne i przedstawicielstwa dyplomatyczne mają charakter informacyjny i powinny być przed zleceniem usługi konsularnej zweryfikowane w rozmowie telefonicznej z Serwisem.

4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności wobec osób, nie będących Klientami Serwisu.

5. Serwis odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej.

6. Serwis nie odpowiada za pozytywne załatwienie wniosku Klienta przez przedstawicielstwo dyplomatyczne lub urząd konsularny.

7. Wysokość odszkodowania za szkody nie może przekraczać wysokości opłaty Serwisu za wykonanie usługi.

8. Rezygnacja z usługi konsularnej przed jej ukończeniem, jest możliwa po uiszczeniu wszelkich kosztów jakie poniósł Serwis. Jeśli nie było żadnych kosztów lub koszty zostały uregulowane z Serwisem, dokumenty są zwracane Klientowi wraz z opłatami uiszczonymi za usługę. Wszelkie opłaty poniesione w przedstawicielstwie dyplomatycznym lub urzędzie konsularnym, wynikają z rozpatrywania wniosków, a nie za pozytywne rozpatrzenie sprawy i z reguły nie podlegają zwrotowi ani rekompensacie przez dane urzędy lub Serwis.

1. Stosunki prawne związane ze świadczeniem usług konsularnych przez Serwis podlegają prawu polskiemu.

2. W przypadku gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okazało się nieważne lub bezskuteczne nie wpływa to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień.

3. Wszelkie spory związane z wykonywaniem usług konsularnych przez Serwis rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Serwisu.